车易赔5.0
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DM-8256报案出险短信合并人伤任务新增理赔责任人短信

    问题详情

    • 项目环境:
      SIT

      描述

      2.B端案件发送给车主的短信:区分理赔负责人跟不带理赔负责任人的:附文1、附文2(B端案件理赔负责人见查勘员所属分公司配置的理赔负责人)
      3.人伤短信(每个案件只发送一条这样的短信,即使后续处理的任务符合条件也不发送):
      (1)只发查勘完成前存在的任务
      (2)只发首次调度给的人伤查勘员(SURVEY_ROLL为2),附文3
      4.非小额的改派规则优化(申请改派自动调度需要根据是否小额的标识来做调度:小额调度给查勘任务查勘员,非小额调度给承保机构人伤查勘员)

      附文1(配置理赔负责人):
      尊敬的客户,您好!我们对本次交通事故感到遗憾,但请您放心,报案号为[0]的案件已派查勘员[1],联系电话为[2]经办处理。请保持手机畅通,稍后天安财险查勘员会和您联系。如在理赔过程中遇到困难,请联系理赔负责人[3],理赔负责人电话[4]
      附文2(没有配置理赔负责人):
      尊敬的客户,您好!我们对本次交通事故感到遗憾,但请您放心,报案号为[0]的案件已派查勘员[1],联系电话为[2]经办处理。请保持手机畅通,稍后天安财险查勘员会和您联系。如在理赔过程中遇到困难,请联系服务监督电话[3]
      附文3:责任人短信模板(人伤短信):
      尊敬的**(报案人),我们对本次交通事故感到遗憾,但请您放心,我们已给您安排了专属的理赔专家(联系电话**)协助您处理该起事故。如您有任何与该事故相关的问题,您均可直接与理赔专家联系。如您对服务不满意,可拨打95505客服电话投诉。 祝您一切顺利!天安财险

      C端有理赔负责人的:
      尊敬的客户,您好!我们对本次交通事故感到遗憾,但请您放心,报案号为[0]的案件已派后台视频团队处理,稍后天安财险查勘员会和您联系。如在理赔过程中遇到困难,请联系理赔负责人[3],理赔负责人电话[4]
      C端无理赔负责人的:
      尊敬的客户,您好!我们对本次交通事故感到遗憾,但请您放心,报案号为[0]的案件已派后台视频团队处理,稍后天安财险查勘员会和您联系。如在理赔过程中遇到困难,请联系服务监督电话[3]

      2020-07-24
      1.精友完成的查勘任务,在调度系统手动调度没有触发人伤短信
      2.查勘后台、APP新增的人伤任务也需要触发短信(SLD5001、DP27)

      2020-08-03
      1.新增JD07接口(精友转后续跟踪通知调度,调度这边进行判断是否需要发送短信,并触发人伤短信)

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        李小龙 添加了备注 -

        工时:3人/天

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        李小龙 添加了备注 - 工时:3人/天
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        黄雄 添加了备注 -

        07613108082020000159 首调C端,出险地机构有 自助案件负责人。但是短信中没有

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        黄雄 添加了备注 - 07613108082020000159 首调C端,出险地机构有 自助案件负责人。但是短信中没有
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        07613108082020000161 首调C,发送短信,改派B ,应该再发一次客户短信

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        黄雄 添加了备注 - 07613108082020000161 首调C,发送短信,改派B ,应该再发一次客户短信

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            李小龙
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