问题详情
-
类型: 新功能
-
状态: 关闭 (查看工作流)
-
优先级: 重要
-
解决结果: 解决
-
影响版本: 2020.08.11
-
解决版本: 2020.08.11
-
模块: 调度后台
-
标签:无
-
项目环境:SIT
描述
2.B端案件发送给车主的短信:区分理赔负责人跟不带理赔负责任人的:附文1、附文2(B端案件理赔负责人见查勘员所属分公司配置的理赔负责人)
3.人伤短信(每个案件只发送一条这样的短信,即使后续处理的任务符合条件也不发送):
(1)只发查勘完成前存在的任务
(2)只发首次调度给的人伤查勘员(SURVEY_ROLL为2),附文3
4.非小额的改派规则优化(申请改派自动调度需要根据是否小额的标识来做调度:小额调度给查勘任务查勘员,非小额调度给承保机构人伤查勘员)
附文1(配置理赔负责人):
尊敬的客户,您好!我们对本次交通事故感到遗憾,但请您放心,报案号为[0]的案件已派查勘员[1],联系电话为[2]经办处理。请保持手机畅通,稍后天安财险查勘员会和您联系。如在理赔过程中遇到困难,请联系理赔负责人[3],理赔负责人电话[4]。
附文2(没有配置理赔负责人):
尊敬的客户,您好!我们对本次交通事故感到遗憾,但请您放心,报案号为[0]的案件已派查勘员[1],联系电话为[2]经办处理。请保持手机畅通,稍后天安财险查勘员会和您联系。如在理赔过程中遇到困难,请联系服务监督电话[3]。
附文3:责任人短信模板(人伤短信):
尊敬的**(报案人),我们对本次交通事故感到遗憾,但请您放心,我们已给您安排了专属的理赔专家(联系电话**)协助您处理该起事故。如您有任何与该事故相关的问题,您均可直接与理赔专家联系。如您对服务不满意,可拨打95505客服电话投诉。 祝您一切顺利!天安财险
C端有理赔负责人的:
尊敬的客户,您好!我们对本次交通事故感到遗憾,但请您放心,报案号为[0]的案件已派后台视频团队处理,稍后天安财险查勘员会和您联系。如在理赔过程中遇到困难,请联系理赔负责人[3],理赔负责人电话[4]。
C端无理赔负责人的:
尊敬的客户,您好!我们对本次交通事故感到遗憾,但请您放心,报案号为[0]的案件已派后台视频团队处理,稍后天安财险查勘员会和您联系。如在理赔过程中遇到困难,请联系服务监督电话[3]。
2020-07-24
1.精友完成的查勘任务,在调度系统手动调度没有触发人伤短信
2.查勘后台、APP新增的人伤任务也需要触发短信(SLD5001、DP27)
2020-08-03
1.新增JD07接口(精友转后续跟踪通知调度,调度这边进行判断是否需要发送短信,并触发人伤短信)
工时:3人/天