[YCCF-185] 【管理平台-工单管理】：超时未被处理的工单需自动改派给其他服务商，二期处理 - 道康互联（DDSC）

问题详情

类型: 任务
状态: 关闭 (查看工作流)
优先级: 重要
解决结果: 解决
影响版本: V2.0.20210812_GA
解决版本: V2.0.20210812_GA
模块: 管理平台
标签:
无

项目环境:

SIT

活动

升序- 点击点降序排序

马晓飞创建问题 - 27/四月/21 4:34 下午

崔东辉进行了改变 - 19/七月/21 10:59 上午

字段	原值	新值
经办人	蒋晓佳 [ jiangxj ]	崔东辉 [ cuidh ]

崔东辉进行了改变 - 20/七月/21 9:40 上午

状态

Open [ 1 ]

In Progress [ 3 ]

固定链接

崔东辉添加了工作日志 - 04/八月/21 10:56 上午

已记录工作日志:

2 分

<没有备注>

崔东辉进行了改变 - 04/八月/21 10:56 上午

issue.field.resolutiondate	2021-08-04 10:56:46.0	2021-08-04 10:56:46.204
预估剩余时间		0 minutes [ 0 ]
已耗费时间		2 minutes [ 120 ]
工作日志 Id	12521 [ 12521 ]

崔东辉进行了改变 - 04/八月/21 10:56 上午

状态	In Progress [ 3 ]	Resolved [ 5 ]
解决结果		Fixed [ 1 ]

隐藏

固定链接

黄雄添加了备注 - 10/八月/21 3:47 下午

DJ202108101514130001 这个工单没有自动改派给其它服务商。派单规则中配置了2个服务商。

显示

黄雄添加了备注 - 10/八月/21 3:47 下午 DJ202108101514130001 这个工单没有自动改派给其它服务商。派单规则中配置了2个服务商。

黄雄进行了改变 - 10/八月/21 3:47 下午

解决结果	Fixed [ 1 ]
状态	Resolved [ 5 ]	Reopened [ 4 ]

固定链接

黄雄添加了工作日志 - 10/八月/21 3:51 下午

已记录工作日志:

1 分

我发现我派单规则配置有误。我先把状态更新成已解决

隐藏

固定链接

黄雄添加了备注 - 10/八月/21 3:52 下午

我发现我派单规则配置有误。我先把状态更新成已解决

显示

黄雄添加了备注 - 10/八月/21 3:52 下午我发现我派单规则配置有误。我先把状态更新成已解决

黄雄进行了改变 - 10/八月/21 3:52 下午

issue.field.resolutiondate	2021-08-10 15:52:06.0	2021-08-10 15:52:05.816
已耗费时间	2 minutes [ 120 ]	3 minutes [ 180 ]
工作日志 Id	12663 [ 12663 ]

黄雄进行了改变 - 10/八月/21 3:52 下午

状态	Reopened [ 4 ]	Resolved [ 5 ]
解决结果		Fixed [ 1 ]

黄雄进行了改变 - 11/八月/21 5:48 下午

状态

Resolved [ 5 ]

Closed [ 6 ]

用户

经办人:

崔东辉

报告人:

马晓飞

投票:

0 为这个问题投票

关注人:

2 关注这个问题

日期

创建:

27/四月/21 4:34 下午

更新:

11/八月/21 5:48 下午

解决:

10/八月/21 3:52 下午

时间追踪

预估时间:

尚未登记

剩余时间:

实际工作时间: