【管理平台-增值服务-录入跟踪】：下单成功后，若超5分钟没有下一步状态且用户未进行催单则提醒坐席【服务类型-工单号需要催单】，仅提醒一次
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蒋晓佳
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该问题我记得会议上是说3分钟催单通知，5分钟改派服务商