问题详情
新功能
重要
-
项目环境:SIT
描述
公告栏内容：（车理赔：升级公告+首页通知；移动理赔：首页banner）
【重要提醒】报案规则调整公告
各位查勘定损员：
自2022年6月10日起，车险报案规则调整，请务必认真了解并规范查勘节点操作，具体内容如下：
一、车险报案规则调整
对于同时承保交强险、商业险的非单车事故案件，全媒体客服系统仅选取交强险报案信息。
二、查勘端操作要点
（一）如案件涉及商业险，查勘员应在理赔系统（移动端或PC端）选择增加商业险险种并立案（查勘节点增加准确估损立案提示）。
（二）如查勘环节未进行商业险立案，在后续环节需要商业险赔付的，可联系总公司理赔部运营管理处周燕萍进行补立案操作。
三、咨询沟通
就报案优化规则、查勘节点操作变化等内容有疑问的，请咨询总公司车意险理赔运营管理处联系人。
联系人：周燕萍 021-68578544 18301925216
联系人：冯陶华 021-68578541 13564966224
