问题详情
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类型:
新功能
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状态: 关闭 (查看工作流)
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优先级:
重要
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解决结果: 解决
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影响版本: 3.3.190220_release
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解决版本: 3.3.190220_release
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模块: 智能调度
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标签:无
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项目环境:SIT
描述
1. 客户经理开发签到签退功能，该客户经理在排班表内，切签到状态，才会下发案件，若状态为签退，则不下发案件
2. 客户经理接受案件需做成和服务任务一样，接受，还是不接受（初级和中级A），并且下发到客户经理5分钟内客户经理没有做出响应，则案件自动改派到当地查勘员
3. 客户经理需要处理服务工单任务（泵电、换胎等），所以需要客户经理排班表和查勘员排班表无需做区分，对于服务任务来说，所有人都在一张排班表内，包括客户经理和查勘员。
4.服务工单需对客户经理初级和中级A做特殊化处理，需设置开关，来控制处理或不处理服务工单，该开关无需区分机构，全辖。
1.客户经理APP在待处理案件里面点击案件的时候弹出选择是否接受该案件
2.如果客户经理放弃的话自动调度给查勘员（现有申请改派流程，APP调用DP05传3-申请改派）
1.客户经理的服务工单权限是根据岗位开放的，增加对应配置项
1. |
客户经理二期调度后台改造 |  |
关闭 | 包珍 | |
2. |
客户经理二期改造（APP） | |
关闭 | 黄娇娇 |
