问题详情
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类型:
改进
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状态: 关闭 (查看工作流)
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优先级:
重要
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解决结果: 解决
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影响版本: 3.3.190111_release
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解决版本: 3.3.190319_release
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标签:无
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项目环境:SIT
描述
0.车险案件
1.申请改派时增加省市区标准点选，详细地址录入，实现自动调度
2.剔除手工调度，只能通过标准点选来实现改派
3.该区域目前的排班表查勘员还是自己的话做失败提示
4.不再保留申请改派的手动调度功能
5.申请改派的时候可以选择预约，填写预约时间（时间到年月日时分，不是时间段）之后走原来的预约案件调度流程
地址必填，走一遍自动调度流程，如果没有查勘员或者地址解析失败，做相应的失败提示
2019-01-22更新
1.标准地址的自动改派
2.查勘定损任务申请改派，送修、收单也跟着改动（保持原有规则）
3.未匹配出来让坐席手动改派（1. 该区域只有他自己，错误返回APP。 2. 地址解析错误，错误返回APP。3. 该区域内无查勘员时，任务进入手动改派）
4.改派分两种：根据地址进行改派、预约改派（时间只能选择三天之内，此时直接进行调度改派，但是需要在APP上面标识出来是预约的）
5.改派的时候地址必须
6.一个任务改派三次以上需要记录
7.APP增加申请改派的上一次流转情况：申请改派人、申请改派时间、改派方式（预约改派，常规改派），预约时间
8.CLD03的申请改派也需要调整
活动
3月5号与精友同步发布，请做好版本拆分准备
1. 查勘员在预约调度后，填写地址与时间，进入调度预约改派池，到了预约时间，调度提早2小时调度，误差允许30分钟，根据之前所录入的地址进行自动调度，无需坐席手工操作。
2. 预约改派后，若产生系统交互问题导致无法调度，则将该案件滞留在预约调度池中，由坐席再次进行手动触发
3. 预约调度后，短信发送逻辑不变，该发给查勘员和客户的短信，依旧要发
4. 预约案件需在APP上做出标识，在损失名称后加一个“预约”，高亮显示
5.调度后台的预约方式（案件下发，手动调度）也使用自动调度
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