问题详情
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类型:
子任务
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状态: 已解决 (查看工作流)
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优先级:
重要
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解决结果: 解决
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影响版本: 3.3.181030_release
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解决版本: 3.3.181127_release
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模块: 智能调度
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标签:无 编辑标签
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项目环境:PRD
描述
1.新增客户经理班表层级。
2.新增客户经理班表导入功能。班表模板与查勘员班表一致。
3.班表围栏划分不变，但班表时间可进行调整。
4.当案件调度时，符合客户经理规则，则优先调度客户经理；若班表相关区域围栏内无客户经理人员，则直接调度该区域查勘员。
5.无机构区域按现有规则处理，不调度客户经理。
1.人伤任务不调度给所有的客户经理
2.人员同步调整（调度系统去掉查勘员角色的修改功能）
3.手动调度将客户经理B视为车险查勘员
4.申请改派增加前置流程，初级、中级A申请改派的时候如果对应围栏有查勘员则自动将任务给到该查勘员，无查勘员给中级B，没有任何班表则走正常的申请改派流程（调度坐席人工调度）
5.查勘员类型：查勘员内部、查勘员外部、客户经理初级、客户经理中级A、客户经理中级B
6.调度系统中的查勘员类型不允许修改
活动
| 字段 | 原值 | 新值 |
|---|---|---|
| 解决版本 | 3.3.181113_release [ 10352 ] | |
| 解决版本 | 3.3.181030_release [ 10349 ] |
| 描述 |
1.新增客户经理班表层级。
2.新增客户经理班表导入功能。班表模板与查勘员班表一致。 3.班表围栏划分不变，但班表时间可进行调整。 4.当案件调度时，符合客户经理规则，则优先调度客户经理；若班表相关区域围栏内无客户经理人员，则直接调度该区域查勘员。 5.无机构区域按现有规则处理，不调度客户经理。 |
| 解决版本 | 3.3.181127_release [ 10358 ] | |
| 解决版本 | 3.3.181113_release [ 10352 ] |
| 描述 |
1.新增客户经理班表层级。
2.新增客户经理班表导入功能。班表模板与查勘员班表一致。 3.班表围栏划分不变，但班表时间可进行调整。 4.当案件调度时，符合客户经理规则，则优先调度客户经理；若班表相关区域围栏内无客户经理人员，则直接调度该区域查勘员。 5.无机构区域按现有规则处理，不调度客户经理。 |
1.新增客户经理班表层级。
2.新增客户经理班表导入功能。班表模板与查勘员班表一致。 3.班表围栏划分不变，但班表时间可进行调整。 4.当案件调度时，符合客户经理规则，则优先调度客户经理；若班表相关区域围栏内无客户经理人员，则直接调度该区域查勘员。 5.无机构区域按现有规则处理，不调度客户经理。 1.人伤任务不调度给所有的客户经理 2.人员同步调整（调度系统去掉查勘员角色的修改功能） 3.手动调度将客户经理B视为车险查勘员 4.申请改派增加前置流程，初级、中级A申请改派的时候如果对应围栏有查勘员则自动将任务给到该查勘员，无查勘员给中级B，没有任何班表则走正常的申请改派流程（调度坐席人工调度） 5.查勘员类型：查勘员内部、查勘员外部、客户经理初级、客户经理中级A、客户经理中级B 6.调度系统中的查勘员类型不允许修改 |
| 状态 | Open [ 1 ] | Resolved [ 5 ] |
| 解决结果 | Fixed [ 1 ] | |
| 项目环境 | SIT [ 10001 ] | PRD [ 10003 ] |