问题详情
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类型:
新功能
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状态: 已解决 (查看工作流)
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优先级:
重要
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解决结果: 解决
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影响版本: 3.3.171219_release
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解决版本: 3.3.180619_release
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模块: 智能调度
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标签:无 编辑标签
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项目环境:SIT
描述
调度系统增加服务工单录入功能
原型图上传
文档与流程图稍后给出
活动
| 字段 | 原值 | 新值 |
|---|---|---|
| 经办人 | 李小龙 [ lixl ] | 周攀 [ zhoupan ] |
| 经办人 | 周攀 [ zhoupan ] | 李小龙 [ lixl ] |
| 解决结果 | Fixed [ 1 ] | |
| 附件 | 2017.11.3.rar [ 12930 ] | |
| 附件 | 第三方服务管理平台2017.11.3.rp [ 12931 ] |
| 附件 | 第三方服务管理平台2017.11.8.rp [ 12955 ] | |
| 附件 | 服务工单车易赔APP.rp [ 12956 ] |
| 附件 | 第三方服务管理平台2017.11.3.rp [ 12931 ] |
| 附件 | 第三方服务管理平台2017.10.24.rp [ 12929 ] |
| 附件 | 2017.11.3.rar [ 12930 ] |
| 附件 | 2017.11.8.rar [ 12957 ] |
| 附件 | 2017.11.17.rar [ 12972 ] |
| 附件 | 2017.11.8.rar [ 12957 ] |
| 附件 | 第三方服务管理平台2017.11.8.rp [ 12955 ] |
| 附件 | 第三方服务管理平台2017.11.17.rp [ 12973 ] |
| 附件 | 2017.11.17.rar [ 12972 ] |
| 附件 | 第三方服务管理平台2017.11.17.rp [ 12973 ] |
| 附件 | 2017.11.17.rar [ 12974 ] | |
| 附件 | 第三方服务管理平台2017.11.17.rp [ 12975 ] |
| 附件 | 2017.11.17.rar [ 12974 ] |
| 附件 | 第三方服务管理平台2017.11.17.rp [ 12975 ] |
| 附件 | 2017.11.17.rar [ 12976 ] | |
| 附件 | 第三方服务管理平台2017.11.17.rp [ 12977 ] |
| 备注 | [ 用2017.11.3的原型 ] |
| 解决版本 | 3.3.180102_release [ 10250 ] | |
| 解决版本 | 3.3.171219_release [ 10241 ] |
| 解决结果 | Fixed [ 1 ] | |
| 状态 | Open [ 1 ] | In Progress [ 3 ] |
| 经办人 | 李小龙 [ lixl ] | 何志伟 [ hezw ] |
| 经办人 | 何志伟 [ hezw ] | 李小龙 [ lixl ] |
| 解决版本 | 3.3.180306_release [ 10261 ] | |
| 解决版本 | 3.3.180116_release [ 10250 ] |
| 状态 | In Progress [ 3 ] | Open [ 1 ] |
| 解决版本 | 3.3.180313_release [ 10277 ] | |
| 解决版本 | 3.3.180227_release [ 10261 ] |
| 解决版本 | 3.3.180327_release [ 10283 ] | |
| 解决版本 | 3.3.180313_release [ 10277 ] |
| 附件 | 救援接口文档.xlsx [ 13787 ] |
| 附件 | 救援接口文档.xlsx [ 13787 ] |
| 附件 | 救援接口文档-朗泰服务平台V1.0.xls [ 13791 ] | |
| 附件 | 救援接口文档 (1).xlsx [ 13792 ] |
| 解决版本 | 3.3.180410_release [ 10288 ] | |
| 解决版本 | 3.3.180327_release [ 10283 ] |
| 解决结果 | Fixed [ 1 ] | |
| 解决版本 | 3.3.180424_release [ 10289 ] | |
| 解决版本 | 3.3.180410_release [ 10288 ] |
| 解决版本 | 3.3.180508_release [ 10296 ] | |
| 解决版本 | 3.3.180424_release [ 10289 ] |
APP接受到任务后两个按钮，拒绝与接受
拒绝：将任务还给过河兵
接受：接受任务
接受任务后，中止与完成
中止：客户放弃或其他原因，中止此任务，不再处理
完成：完成此任务，不再处理
中止与完成，状态为都为已完成，中止与完成的任务，需要能在APP选项“已完成”里能够查到，查到的案子均为不可操作，只有图片可支持客户是否删除，由客户自行判断
0.未调度 1.已调度、2.已接收、3.已联系、4.已到达、5.完成、6.中止（客户取消）、7.催单、8.（过河兵）来电取消、10.查勘员拒接、11.超时未处理、12.到场取消
10. 对应APP拒绝按钮
6.对应APP中止且选择客户放弃
12.对应APP中止且选择其他，备注信息为必录
R180502000001，下发五分钟，查勘员未处理，工单状态变更为“超时未处理”，APP上查询不到该工单
R180502000002，下发后查勘员放弃，工单状态变更为“查勘员拒接”，APP上查询不到该工单
R180502000012、R180502000013工单下发查勘员，接受后到达现场，上传图片然后完成，APP上状态为已完成，工单状态为完成，图片上传至过河兵成功，数量正确，见截图
| 附件 | V0A0XQWVG(@VUDIG@2~`)8Q.jpg [ 14264 ] |
8Q.jpg){kind=link}
R180502000015，R180502000014下发至查勘员接受后刷新列表，工单状态为“已接受”，在APP处理中列表；点击到达现场，工单状态为“已到达”，在处理中列表
| 解决版本 | 3.3.180522_release [ 10300 ] | |
| 解决版本 | 3.3.180508_release [ 10296 ] |
| 状态 | Open [ 1 ] | Resolved [ 5 ] |
| 经办人 | 李小龙 [ lixl ] | 包珍 [ baozhen ] |
| 解决版本 | 3.3.180605_release [ 10305 ] | |
| 解决版本 | 3.3.180522_release [ 10300 ] |
| 解决版本 | 3.3.180619_release [ 10308 ] | |
| 解决版本 | 3.3.180605_release [ 10305 ] |
R180614000005、R180614000006过河兵下发工单后，APP接受后点击中止（救援公司处理），状态为“到场取消”，在APP已完成列表中，状态正确
R180614000007、R180614000008过河兵下发工单后，APP接受后到达现场后中止（救援公司处理），状态为“到场取消”，在APP已完成列表中，状态正确
R180614000011、R180614000010过河兵下发工单后，APP接受后到达现场后拍照完成，状态为“完成”，在APP已完成列表中，状态正确
APP上增加救援任务模块，工单由调度下发
逻辑控制：
1. 救援任务下发到查勘员APP手中后，5分钟内查勘员若不接受，则在APP上关闭此任务，同时通知调度
2. 救援任务下发到查勘员APP手中后，查勘员若点击放弃按钮，则在APP上关闭此任务，同时通知调度
3. 救援任务中，联系客户按钮为直接拨打客户电话，同时需记录联系客户时间
4. 救援任务中，到达现场按钮为记录查勘员到达现场时间及GPS定位，同样需要记录
5. 救援任务目前只有充电与换胎服务
6. 救援任务目前只有B端