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      SIT

      描述

      调度系统增加服务工单录入功能
      原型图上传
      文档与流程图稍后给出

      1. 2017.11.17.rar
        912 kB
        何志伟
      2. APP原型.rar
        573 kB
        何志伟
      3. 第三方服务管理平台2017.11.17.rp
        1.40 MB
        何志伟
      4. 服务工单车易赔APP.rp
        764 kB
        何志伟
      5. 救援接口文档 (1).xlsx
        22 kB
        何志伟
      6. 救援接口文档-朗泰服务平台V1.0.xls
        41 kB
        何志伟
      1. V0A0XQWVG(@VUDIG@2~`)8Q.jpg
        34 kB

        活动

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        何志伟 添加了备注 -

        APP上增加救援任务模块,工单由调度下发
        逻辑控制:
        1. 救援任务下发到查勘员APP手中后,5分钟内查勘员若不接受,则在APP上关闭此任务,同时通知调度
        2. 救援任务下发到查勘员APP手中后,查勘员若点击放弃按钮,则在APP上关闭此任务,同时通知调度
        3. 救援任务中,联系客户按钮为直接拨打客户电话,同时需记录联系客户时间
        4. 救援任务中,到达现场按钮为记录查勘员到达现场时间及GPS定位,同样需要记录
        5. 救援任务目前只有充电与换胎服务
        6. 救援任务目前只有B端

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        何志伟 添加了备注 - APP上增加救援任务模块,工单由调度下发 逻辑控制: 1. 救援任务下发到查勘员APP手中后,5分钟内查勘员若不接受,则在APP上关闭此任务,同时通知调度 2. 救援任务下发到查勘员APP手中后,查勘员若点击放弃按钮,则在APP上关闭此任务,同时通知调度 3. 救援任务中,联系客户按钮为直接拨打客户电话,同时需记录联系客户时间 4. 救援任务中,到达现场按钮为记录查勘员到达现场时间及GPS定位,同样需要记录 5. 救援任务目前只有充电与换胎服务 6. 救援任务目前只有B端
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        何志伟 添加了备注 -

        APP接受到任务后两个按钮,拒绝与接受
        拒绝:将任务还给过河兵
        接受:接受任务
        接受任务后,中止与完成
        中止:客户放弃或其他原因,中止此任务,不再处理
        完成:完成此任务,不再处理
        中止与完成,状态为都为已完成,中止与完成的任务,需要能在APP选项“已完成”里能够查到,查到的案子均为不可操作,只有图片可支持客户是否删除,由客户自行判断

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        何志伟 添加了备注 - APP接受到任务后两个按钮,拒绝与接受 拒绝:将任务还给过河兵 接受:接受任务 接受任务后,中止与完成 中止:客户放弃或其他原因,中止此任务,不再处理 完成:完成此任务,不再处理 中止与完成,状态为都为已完成,中止与完成的任务,需要能在APP选项“已完成”里能够查到,查到的案子均为不可操作,只有图片可支持客户是否删除,由客户自行判断
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        何志伟 添加了备注 -

        0.未调度 1.已调度、2.已接收、3.已联系、4.已到达、5.完成、6.中止(客户取消)、7.催单、8.(过河兵)来电取消、10.查勘员拒接、11.超时未处理、12.到场取消

        10. 对应APP拒绝按钮
        6.对应APP中止且选择客户放弃
        12.对应APP中止且选择其他,备注信息为必录

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        何志伟 添加了备注 - 0.未调度 1.已调度、2.已接收、3.已联系、4.已到达、5.完成、6.中止(客户取消)、7.催单、8.(过河兵)来电取消、10.查勘员拒接、11.超时未处理、12.到场取消 10. 对应APP拒绝按钮 6.对应APP中止且选择客户放弃 12.对应APP中止且选择其他,备注信息为必录
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        包珍 添加了备注 -

        R180502000001,下发五分钟,查勘员未处理,工单状态变更为“超时未处理”,APP上查询不到该工单
        R180502000002,下发后查勘员放弃,工单状态变更为“查勘员拒接”,APP上查询不到该工单

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        包珍 添加了备注 - R180502000001,下发五分钟,查勘员未处理,工单状态变更为“超时未处理”,APP上查询不到该工单 R180502000002,下发后查勘员放弃,工单状态变更为“查勘员拒接”,APP上查询不到该工单
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        包珍 添加了备注 - - 已编辑

        R180502000004,R180502000005下发查勘员接受后中止(其他),APP上状态为已完成,工单状态为“到场取消‘

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        包珍 添加了备注 - - 已编辑 R180502000004,R180502000005下发查勘员接受后中止(其他),APP上状态为已完成,工单状态为“到场取消‘
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        包珍 添加了备注 -

        R180502000006、R180502000007下发查勘员接受后中止(客户取消),APP上状态为已完成,工单状态为“中止”

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        包珍 添加了备注 - R180502000006、R180502000007下发查勘员接受后中止(客户取消),APP上状态为已完成,工单状态为“中止”
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        包珍 添加了备注 - - 已编辑

        R180502000012、R180502000013工单下发查勘员,接受后到达现场,上传图片然后完成,APP上状态为已完成,工单状态为完成,图片上传至过河兵成功,数量正确,见截图

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        包珍 添加了备注 - - 已编辑 R180502000012、R180502000013工单下发查勘员,接受后到达现场,上传图片然后完成,APP上状态为已完成,工单状态为完成,图片上传至过河兵成功,数量正确,见截图
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        包珍 添加了备注 -

        R180502000015,R180502000014下发至查勘员接受后刷新列表,工单状态为“已接受”,在APP处理中列表;点击到达现场,工单状态为“已到达”,在处理中列表

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        包珍 添加了备注 - R180502000015,R180502000014下发至查勘员接受后刷新列表,工单状态为“已接受”,在APP处理中列表;点击到达现场,工单状态为“已到达”,在处理中列表
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        包珍 添加了备注 -

        见jira539备注信息,测试通过

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        包珍 添加了备注 - 见jira539备注信息,测试通过
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        何志伟 添加了备注 -

        当收到变更工单信息时,无需查勘员再进行处理,查勘员案件处理成为已完成

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        何志伟 添加了备注 - 当收到变更工单信息时,无需查勘员再进行处理,查勘员案件处理成为已完成
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        包珍 添加了备注 -

        工单号R180612000001,过河兵做变更操作后,状态置为“完成”,在APP已完成列表中

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        包珍 添加了备注 - 工单号R180612000001,过河兵做变更操作后,状态置为“完成”,在APP已完成列表中
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        包珍 添加了备注 -

        工单号R180612000004,APP状态为处理中,过河兵变更操作后,状态置为“完成”,在APP已完成列表中

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        包珍 添加了备注 - 工单号R180612000004,APP状态为处理中,过河兵变更操作后,状态置为“完成”,在APP已完成列表中
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        何志伟 添加了备注 -

        收到催单信息后,APP为已接收任务状态

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        何志伟 添加了备注 - 收到催单信息后,APP为已接收任务状态
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        包珍 添加了备注 -

        R180614000001、R180614000002过河兵下发工单后,APP超时未接,状态为“超时未处理”,状态正确

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        包珍 添加了备注 - R180614000001、R180614000002过河兵下发工单后,APP超时未接,状态为“超时未处理”,状态正确
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        包珍 添加了备注 -

        R180614000003、R180614000004过河兵下发工单后,APP点击放弃,任务回到过河兵,状态为“查勘员拒接”,状态正确

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        包珍 添加了备注 - R180614000003、R180614000004过河兵下发工单后,APP点击放弃,任务回到过河兵,状态为“查勘员拒接”,状态正确
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        包珍 添加了备注 -

        R180614000005、R180614000006过河兵下发工单后,APP接受后点击中止(救援公司处理),状态为“到场取消”,在APP已完成列表中,状态正确

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        包珍 添加了备注 - R180614000005、R180614000006过河兵下发工单后,APP接受后点击中止(救援公司处理),状态为“到场取消”,在APP已完成列表中,状态正确
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        包珍 添加了备注 -

        R180614000007、R180614000008过河兵下发工单后,APP接受后到达现场后中止(救援公司处理),状态为“到场取消”,在APP已完成列表中,状态正确

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        包珍 添加了备注 - R180614000007、R180614000008过河兵下发工单后,APP接受后到达现场后中止(救援公司处理),状态为“到场取消”,在APP已完成列表中,状态正确
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        包珍 添加了备注 -

        R180614000011、R180614000010过河兵下发工单后,APP接受后到达现场后拍照完成,状态为“完成”,在APP已完成列表中,状态正确

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        包珍 添加了备注 - R180614000011、R180614000010过河兵下发工单后,APP接受后到达现场后拍照完成,状态为“完成”,在APP已完成列表中,状态正确
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        包珍 添加了备注 -

        R180614000013、R180614000012过河兵下发工单后,APP接受,过河兵催单操作,状态为“完成”,在APP已完成列表中,状态正确

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        包珍 添加了备注 - R180614000013、R180614000012过河兵下发工单后,APP接受,过河兵催单操作,状态为“完成”,在APP已完成列表中,状态正确
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        包珍 添加了备注 -

        R180614000016、R180614000014过河兵下发工单后,进行催单操作,工单状态变更为“已接受”在“处理中”列表,可以继续操作

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        包珍 添加了备注 - R180614000016、R180614000014过河兵下发工单后,进行催单操作,工单状态变更为“已接受”在“处理中”列表,可以继续操作
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        包珍 添加了备注 -

        测试通过

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        包珍 添加了备注 - 测试通过

          用户

          • 经办人:
            包珍
            报告人:
            何志伟
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