问题详情
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类型:
新功能
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状态: 关闭 (查看工作流)
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优先级:
重要
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解决结果: 解决
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影响版本: 3.3.171024_release
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解决版本: 3.3.171219_release
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模块: 查勘平台
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标签:无
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项目环境:PRD
描述
文档与原型已提供
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隐藏
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[Content_Types].xml
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_rels/.rels
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visio/pages/pages.xml
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visio/_rels/document.xml.rels
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visio/pages/_rels/pages.xml.rels
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visio/masters/_rels/masters.xml.rels
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visio/document.xml
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visio/masters/masters.xml
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visio/masters/master2.xml
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visio/pages/_rels/page1.xml.rels
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visio/pages/page1.xml
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visio/masters/master1.xml
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visio/masters/master6.xml
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visio/masters/master4.xml
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visio/masters/master3.xml
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visio/masters/master5.xml
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visio/windows.xml
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visio/theme/theme1.xml
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visio/validation.xml
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docProps/core.xml
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docProps/app.xml
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docProps/custom.xml
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1. |
2017.11.2会议修改内容 |  |
已解决 | 包珍 |
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||||||||
2. |
即时通讯-短信查勘部分 | |
关闭 | 包珍 |
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活动
2017.10.24需求变更
H5前端
1. 需支持语音信息及10秒短视频输入
2. 联系客服按钮明显化
3. 照片提交后页面，增加联系客服按钮
4. 客户进入H5聊天界面时显示文案：欢迎使用天安财险短信查勘，正在为您连接后台处理人员，请稍后，超过时限2分钟，需给客户提示：当前正忙，请耐心等待（后台人员联系您）；后台人员接起时系统自动发送：尊敬的客户您好，后台人员【姓名】为您服务
5. 短信查勘首页增加页面，提供选项：1.联系客服（在线定损）；2. 自助拍照查勘
6. 当客户照片完成上传后，只停留最后一个页面，若客户点击返回按钮，之前的页面应显示连接已失效，客户强行关闭后再点击短信链接进入时，应直接显示最后一个页面
查勘后台
1. 即时通讯任务以后全为C端服务，所以即时通讯任务等同于C端自助案件处理
2. 后台人员点击即时通讯任务时，页面弹框，同时有新消息进来时，必须要有通知；后台人员可以同时处理四个任务，任务数限制后台做成配置化
3. 短信查勘也需做成分任务制
4. 由于增加流程，在照片提交后联系客服，与之前讨论即时通讯任务为临时任务有出入，请做好这里逻辑判断
显示
何志伟
添加了备注 - - 已编辑 2017.10.24需求变更
H5前端
1. 需支持语音信息及10秒短视频输入
2. 联系客服按钮明显化
3. 照片提交后页面，增加联系客服按钮
4. 客户进入H5聊天界面时显示文案：欢迎使用天安财险短信查勘，正在为您连接后台处理人员，请稍后，超过时限2分钟，需给客户提示：当前正忙，请耐心等待（后台人员联系您）；后台人员接起时系统自动发送：尊敬的客户您好，后台人员【姓名】为您服务
5. 短信查勘首页增加页面，提供选项：1.联系客服（在线定损）；2. 自助拍照查勘
6. 当客户照片完成上传后，只停留最后一个页面，若客户点击返回按钮，之前的页面应显示连接已失效，客户强行关闭后再点击短信链接进入时，应直接显示最后一个页面
查勘后台
1. 即时通讯任务以后全为C端服务，所以即时通讯任务等同于C端自助案件处理
2. 后台人员点击即时通讯任务时，页面弹框，同时有新消息进来时，必须要有通知；后台人员可以同时处理四个任务，任务数限制后台做成配置化
3. 短信查勘也需做成分任务制
4. 由于增加流程，在照片提交后联系客服，与之前讨论即时通讯任务为临时任务有出入，请做好这里逻辑判断
需求文档已上传