新功能
重要
描述
服务商家3分钟未接单通知客服进行催单操作
若该地区有多个供应商时，服务商5分钟未接单系统自动进行改派否则不进行处理
活动
| 字段 | 原值 | 新值 |
|---|---|---|
| issue.field.resolutiondate | 2021-03-22 23:23:18.0 | 2021-03-22 23:23:17.528 |
| 预估剩余时间 | 0 minutes [ 0 ] | |
| 已耗费时间 | 1 minute [ 60 ] | |
| 工作日志 Id | 11736 [ 11736 ] |
| 状态 | Open [ 1 ] | Resolved [ 5 ] |
| 解决结果 | Fixed [ 1 ] |
| 解决结果 | Fixed [ 1 ] | |
| 状态 | Resolved [ 5 ] | Reopened [ 4 ] |
| issue.field.resolutiondate | 2021-03-24 16:58:04.0 | 2021-03-24 16:58:03.806 |
| 已耗费时间 | 1 minute [ 60 ] | 2 minutes [ 120 ] |
| 工作日志 Id | 11758 [ 11758 ] |
| 状态 | Reopened [ 4 ] | Resolved [ 5 ] |
| 解决结果 | Fixed [ 1 ] |
| 解决结果 | Fixed [ 1 ] | |
| 状态 | Resolved [ 5 ] | Reopened [ 4 ] |
| 描述 |
若该地区只有一个供应商时，5分钟状态未更新，且未进行催单，则平台提示需要催单，
若该地区有多个供应商时，3分钟状态未更新，且未进行催单，则将该工单转移给另外一个供应商 后续催单给当前接受任务的供应商 |
服务商家3分钟未接单通知客服进行催单操作 若该地区有多个供应商时，服务商5分钟未接单系统自动进行改派否则不进行处理 |
| issue.field.resolutiondate | 2021-04-25 10:22:11.0 | 2021-04-25 10:22:10.532 |
| 已耗费时间 | 2 minutes [ 120 ] | 3 minutes [ 180 ] |
| 工作日志 Id | 11878 [ 11878 ] |
| 状态 | Reopened [ 4 ] | Resolved [ 5 ] |
| 解决结果 | Fixed [ 1 ] |
| 状态 | Resolved [ 5 ] | Closed [ 6 ] |
