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1. 视频过程中的视频保留，两个要求，能下载，能播放，同时需随案件提交需上传至核心影像系统。
2. 下载：可提供个按钮，名为“下载视频”，点击后，可将所有视频下载下来，视频可能会有多个。
3. 播放：在查勘后台需点击可直接播放，需使用chrome系浏览器并安装插件，当影像上传至核心时，核心点开即可播放，可能需要转码，建议转成常见的视频格式，mp4、avi、flv等等。
4. 上传：由于核心对于上传文件大小有限制，会有两种方案，（1）：视频文件切割上传，每个分包不大于核心单次上传文件的大小限制，但是有个要求，核心点击播放便可直接播放所有分包；（2）视频采用跑批上传，每晚12点开始跑批上传核心，此方法可能仍旧会有文件大小限制。
5. 小程序前后端客户和后台人员的状态实时更新，后台要能清晰准确的知道客户是否在线，以及客户也需要准确的知道后台人员是否在线。
6. 后台增加右下角弹窗提示新案件，目前有语音提示，此弹框提示与语音并行，在案件池模式下，弹窗提示会给所有在线人员提示，在自动派发模式下，弹窗提示给到被派发人的个人账号，同时，触发短信，短信模板：您收到一条新的客户自助案件，请及时登录后台联系客户并跟进处理。
7. 在所有派发模式及所有案件的案件列表上，增加最后一列，增加聊天信息图吧，图标类似对话气泡，当客户未发消息时常暗，当客户有新消息且未读时，气泡点亮，以红色或者其他醒目色进行区分。
8. 客户自助案件，当采用自动派工模式的情况下，后台没有人员登陆时，则案件自动改派至该区域排班表内查勘员（查勘调用申请改派接口）
9. 添新优化 后台没人上线改派B的能不能给管理员加个设置，可以对单独机构进行设置(2019/02/03 志伟新增)
活动
| 字段 | 原值 | 新值 |
|---|---|---|
| 解决版本 | 2020春节后版本 [ 10491 ] |
| 影响版本 | 2020春节后版本 [ 10491 ] | |
| 影响版本 | 2020.1.7 [ 10485 ] |
| 解决版本 | 2020.1.7 [ 10485 ] |
| 描述 |
1. 视频过程中的视频保留，两个要求，能下载，能播放，同时需随案件提交需上传至核心影像系统。
2. 下载：可提供个按钮，名为“下载视频”，点击后，可将所有视频下载下来，视频可能会有多个。 3. 播放：在查勘后台需点击可直接播放，需使用chrome系浏览器并安装插件，当影像上传至核心时，核心点开即可播放，可能需要转码，建议转成常见的视频格式，mp4、avi、flv等等。 4. 上传：由于核心对于上传文件大小有限制，会有两种方案，（1）：视频文件切割上传，每个分包不大于核心单次上传文件的大小限制，但是有个要求，核心点击播放便可直接播放所有分包；（2）视频采用跑批上传，每晚12点开始跑批上传核心，此方法可能仍旧会有文件大小限制。 5. 小程序前后端客户和后台人员的状态实时更新，后台要能清晰准确的知道客户是否在线，以及客户也需要准确的知道后台人员是否在线。 6. 后台增加右下角弹窗提示新案件，目前有语音提示，此弹框提示与语音并行，在案件池模式下，弹窗提示会给所有在线人员提示，在自动派发模式下，弹窗提示给到被派发人的个人账号，同时，触发短信，短信模板：您收到一条新的客户自助案件，请及时登录后台联系客户并跟进处理。 7. 在所有派发模式及所有案件的案件列表上，增加最后一列，增加聊天信息图吧，图标类似对话气泡，当客户未发消息时常暗，当客户有新消息且未读时，气泡点亮，以红色或者其他醒目色进行区分。 8. 当采用自动派工模式的情况下，后台没有人员登陆时，则案件自动改派至该区域排班表内查勘员 |
1. 视频过程中的视频保留，两个要求，能下载，能播放，同时需随案件提交需上传至核心影像系统。
2. 下载：可提供个按钮，名为“下载视频”，点击后，可将所有视频下载下来，视频可能会有多个。 3. 播放：在查勘后台需点击可直接播放，需使用chrome系浏览器并安装插件，当影像上传至核心时，核心点开即可播放，可能需要转码，建议转成常见的视频格式，mp4、avi、flv等等。 4. 上传：由于核心对于上传文件大小有限制，会有两种方案，（1）：视频文件切割上传，每个分包不大于核心单次上传文件的大小限制，但是有个要求，核心点击播放便可直接播放所有分包；（2）视频采用跑批上传，每晚12点开始跑批上传核心，此方法可能仍旧会有文件大小限制。 5. 小程序前后端客户和后台人员的状态实时更新，后台要能清晰准确的知道客户是否在线，以及客户也需要准确的知道后台人员是否在线。 6. 后台增加右下角弹窗提示新案件，目前有语音提示，此弹框提示与语音并行，在案件池模式下，弹窗提示会给所有在线人员提示，在自动派发模式下，弹窗提示给到被派发人的个人账号，同时，触发短信，短信模板：您收到一条新的客户自助案件，请及时登录后台联系客户并跟进处理。 7. 在所有派发模式及所有案件的案件列表上，增加最后一列，增加聊天信息图吧，图标类似对话气泡，当客户未发消息时常暗，当客户有新消息且未读时，气泡点亮，以红色或者其他醒目色进行区分。 8. 客户自助案件，当采用自动派工模式的情况下，后台没有人员登陆时，则案件自动改派至该区域排班表内查勘员 |
| 描述 |
1. 视频过程中的视频保留，两个要求，能下载，能播放，同时需随案件提交需上传至核心影像系统。
2. 下载：可提供个按钮，名为“下载视频”，点击后，可将所有视频下载下来，视频可能会有多个。 3. 播放：在查勘后台需点击可直接播放，需使用chrome系浏览器并安装插件，当影像上传至核心时，核心点开即可播放，可能需要转码，建议转成常见的视频格式，mp4、avi、flv等等。 4. 上传：由于核心对于上传文件大小有限制，会有两种方案，（1）：视频文件切割上传，每个分包不大于核心单次上传文件的大小限制，但是有个要求，核心点击播放便可直接播放所有分包；（2）视频采用跑批上传，每晚12点开始跑批上传核心，此方法可能仍旧会有文件大小限制。 5. 小程序前后端客户和后台人员的状态实时更新，后台要能清晰准确的知道客户是否在线，以及客户也需要准确的知道后台人员是否在线。 6. 后台增加右下角弹窗提示新案件，目前有语音提示，此弹框提示与语音并行，在案件池模式下，弹窗提示会给所有在线人员提示，在自动派发模式下，弹窗提示给到被派发人的个人账号，同时，触发短信，短信模板：您收到一条新的客户自助案件，请及时登录后台联系客户并跟进处理。 7. 在所有派发模式及所有案件的案件列表上，增加最后一列，增加聊天信息图吧，图标类似对话气泡，当客户未发消息时常暗，当客户有新消息且未读时，气泡点亮，以红色或者其他醒目色进行区分。 8. 客户自助案件，当采用自动派工模式的情况下，后台没有人员登陆时，则案件自动改派至该区域排班表内查勘员 |
1. 视频过程中的视频保留，两个要求，能下载，能播放，同时需随案件提交需上传至核心影像系统。
2. 下载：可提供个按钮，名为“下载视频”，点击后，可将所有视频下载下来，视频可能会有多个。 3. 播放：在查勘后台需点击可直接播放，需使用chrome系浏览器并安装插件，当影像上传至核心时，核心点开即可播放，可能需要转码，建议转成常见的视频格式，mp4、avi、flv等等。 4. 上传：由于核心对于上传文件大小有限制，会有两种方案，（1）：视频文件切割上传，每个分包不大于核心单次上传文件的大小限制，但是有个要求，核心点击播放便可直接播放所有分包；（2）视频采用跑批上传，每晚12点开始跑批上传核心，此方法可能仍旧会有文件大小限制。 5. 小程序前后端客户和后台人员的状态实时更新，后台要能清晰准确的知道客户是否在线，以及客户也需要准确的知道后台人员是否在线。 6. 后台增加右下角弹窗提示新案件，目前有语音提示，此弹框提示与语音并行，在案件池模式下，弹窗提示会给所有在线人员提示，在自动派发模式下，弹窗提示给到被派发人的个人账号，同时，触发短信，短信模板：您收到一条新的客户自助案件，请及时登录后台联系客户并跟进处理。 7. 在所有派发模式及所有案件的案件列表上，增加最后一列，增加聊天信息图吧，图标类似对话气泡，当客户未发消息时常暗，当客户有新消息且未读时，气泡点亮，以红色或者其他醒目色进行区分。 8. 客户自助案件，当采用自动派工模式的情况下，后台没有人员登陆时，则案件自动改派至该区域排班表内查勘员（查勘调用申请） |
| 描述 |
1. 视频过程中的视频保留，两个要求，能下载，能播放，同时需随案件提交需上传至核心影像系统。
2. 下载：可提供个按钮，名为“下载视频”，点击后，可将所有视频下载下来，视频可能会有多个。 3. 播放：在查勘后台需点击可直接播放，需使用chrome系浏览器并安装插件，当影像上传至核心时，核心点开即可播放，可能需要转码，建议转成常见的视频格式，mp4、avi、flv等等。 4. 上传：由于核心对于上传文件大小有限制，会有两种方案，（1）：视频文件切割上传，每个分包不大于核心单次上传文件的大小限制，但是有个要求，核心点击播放便可直接播放所有分包；（2）视频采用跑批上传，每晚12点开始跑批上传核心，此方法可能仍旧会有文件大小限制。 5. 小程序前后端客户和后台人员的状态实时更新，后台要能清晰准确的知道客户是否在线，以及客户也需要准确的知道后台人员是否在线。 6. 后台增加右下角弹窗提示新案件，目前有语音提示，此弹框提示与语音并行，在案件池模式下，弹窗提示会给所有在线人员提示，在自动派发模式下，弹窗提示给到被派发人的个人账号，同时，触发短信，短信模板：您收到一条新的客户自助案件，请及时登录后台联系客户并跟进处理。 7. 在所有派发模式及所有案件的案件列表上，增加最后一列，增加聊天信息图吧，图标类似对话气泡，当客户未发消息时常暗，当客户有新消息且未读时，气泡点亮，以红色或者其他醒目色进行区分。 8. 客户自助案件，当采用自动派工模式的情况下，后台没有人员登陆时，则案件自动改派至该区域排班表内查勘员（查勘调用申请） |
1. 视频过程中的视频保留，两个要求，能下载，能播放，同时需随案件提交需上传至核心影像系统。
2. 下载：可提供个按钮，名为“下载视频”，点击后，可将所有视频下载下来，视频可能会有多个。 3. 播放：在查勘后台需点击可直接播放，需使用chrome系浏览器并安装插件，当影像上传至核心时，核心点开即可播放，可能需要转码，建议转成常见的视频格式，mp4、avi、flv等等。 4. 上传：由于核心对于上传文件大小有限制，会有两种方案，（1）：视频文件切割上传，每个分包不大于核心单次上传文件的大小限制，但是有个要求，核心点击播放便可直接播放所有分包；（2）视频采用跑批上传，每晚12点开始跑批上传核心，此方法可能仍旧会有文件大小限制。 5. 小程序前后端客户和后台人员的状态实时更新，后台要能清晰准确的知道客户是否在线，以及客户也需要准确的知道后台人员是否在线。 6. 后台增加右下角弹窗提示新案件，目前有语音提示，此弹框提示与语音并行，在案件池模式下，弹窗提示会给所有在线人员提示，在自动派发模式下，弹窗提示给到被派发人的个人账号，同时，触发短信，短信模板：您收到一条新的客户自助案件，请及时登录后台联系客户并跟进处理。 7. 在所有派发模式及所有案件的案件列表上，增加最后一列，增加聊天信息图吧，图标类似对话气泡，当客户未发消息时常暗，当客户有新消息且未读时，气泡点亮，以红色或者其他醒目色进行区分。 8. 客户自助案件，当采用自动派工模式的情况下，后台没有人员登陆时，则案件自动改派至该区域排班表内查勘员（查勘调用申请改派接口） |
| 描述 |
1. 视频过程中的视频保留，两个要求，能下载，能播放，同时需随案件提交需上传至核心影像系统。
2. 下载：可提供个按钮，名为“下载视频”，点击后，可将所有视频下载下来，视频可能会有多个。 3. 播放：在查勘后台需点击可直接播放，需使用chrome系浏览器并安装插件，当影像上传至核心时，核心点开即可播放，可能需要转码，建议转成常见的视频格式，mp4、avi、flv等等。 4. 上传：由于核心对于上传文件大小有限制，会有两种方案，（1）：视频文件切割上传，每个分包不大于核心单次上传文件的大小限制，但是有个要求，核心点击播放便可直接播放所有分包；（2）视频采用跑批上传，每晚12点开始跑批上传核心，此方法可能仍旧会有文件大小限制。 5. 小程序前后端客户和后台人员的状态实时更新，后台要能清晰准确的知道客户是否在线，以及客户也需要准确的知道后台人员是否在线。 6. 后台增加右下角弹窗提示新案件，目前有语音提示，此弹框提示与语音并行，在案件池模式下，弹窗提示会给所有在线人员提示，在自动派发模式下，弹窗提示给到被派发人的个人账号，同时，触发短信，短信模板：您收到一条新的客户自助案件，请及时登录后台联系客户并跟进处理。 7. 在所有派发模式及所有案件的案件列表上，增加最后一列，增加聊天信息图吧，图标类似对话气泡，当客户未发消息时常暗，当客户有新消息且未读时，气泡点亮，以红色或者其他醒目色进行区分。 8. 客户自助案件，当采用自动派工模式的情况下，后台没有人员登陆时，则案件自动改派至该区域排班表内查勘员（查勘调用申请改派接口） |
1. 视频过程中的视频保留，两个要求，能下载，能播放，同时需随案件提交需上传至核心影像系统。
2. 下载：可提供个按钮，名为“下载视频”，点击后，可将所有视频下载下来，视频可能会有多个。 3. 播放：在查勘后台需点击可直接播放，需使用chrome系浏览器并安装插件，当影像上传至核心时，核心点开即可播放，可能需要转码，建议转成常见的视频格式，mp4、avi、flv等等。 4. 上传：由于核心对于上传文件大小有限制，会有两种方案，（1）：视频文件切割上传，每个分包不大于核心单次上传文件的大小限制，但是有个要求，核心点击播放便可直接播放所有分包；（2）视频采用跑批上传，每晚12点开始跑批上传核心，此方法可能仍旧会有文件大小限制。 5. 小程序前后端客户和后台人员的状态实时更新，后台要能清晰准确的知道客户是否在线，以及客户也需要准确的知道后台人员是否在线。 6. 后台增加右下角弹窗提示新案件，目前有语音提示，此弹框提示与语音并行，在案件池模式下，弹窗提示会给所有在线人员提示，在自动派发模式下，弹窗提示给到被派发人的个人账号，同时，触发短信，短信模板：您收到一条新的客户自助案件，请及时登录后台联系客户并跟进处理。 7. 在所有派发模式及所有案件的案件列表上，增加最后一列，增加聊天信息图吧，图标类似对话气泡，当客户未发消息时常暗，当客户有新消息且未读时，气泡点亮，以红色或者其他醒目色进行区分。 8. 客户自助案件，当采用自动派工模式的情况下，后台没有人员登陆时，则案件自动改派至该区域排班表内查勘员（查勘调用申请改派接口） 9. 添新优化 后台没人上线改派B的能不能给管理员加个设置，可以对单独机构进行设置(2019/02/03) |
| 描述 |
1. 视频过程中的视频保留，两个要求，能下载，能播放，同时需随案件提交需上传至核心影像系统。
2. 下载：可提供个按钮，名为“下载视频”，点击后，可将所有视频下载下来，视频可能会有多个。 3. 播放：在查勘后台需点击可直接播放，需使用chrome系浏览器并安装插件，当影像上传至核心时，核心点开即可播放，可能需要转码，建议转成常见的视频格式，mp4、avi、flv等等。 4. 上传：由于核心对于上传文件大小有限制，会有两种方案，（1）：视频文件切割上传，每个分包不大于核心单次上传文件的大小限制，但是有个要求，核心点击播放便可直接播放所有分包；（2）视频采用跑批上传，每晚12点开始跑批上传核心，此方法可能仍旧会有文件大小限制。 5. 小程序前后端客户和后台人员的状态实时更新，后台要能清晰准确的知道客户是否在线，以及客户也需要准确的知道后台人员是否在线。 6. 后台增加右下角弹窗提示新案件，目前有语音提示，此弹框提示与语音并行，在案件池模式下，弹窗提示会给所有在线人员提示，在自动派发模式下，弹窗提示给到被派发人的个人账号，同时，触发短信，短信模板：您收到一条新的客户自助案件，请及时登录后台联系客户并跟进处理。 7. 在所有派发模式及所有案件的案件列表上，增加最后一列，增加聊天信息图吧，图标类似对话气泡，当客户未发消息时常暗，当客户有新消息且未读时，气泡点亮，以红色或者其他醒目色进行区分。 8. 客户自助案件，当采用自动派工模式的情况下，后台没有人员登陆时，则案件自动改派至该区域排班表内查勘员（查勘调用申请改派接口） 9. 添新优化 后台没人上线改派B的能不能给管理员加个设置，可以对单独机构进行设置(2019/02/03) |
1. 视频过程中的视频保留，两个要求，能下载，能播放，同时需随案件提交需上传至核心影像系统。
2. 下载：可提供个按钮，名为“下载视频”，点击后，可将所有视频下载下来，视频可能会有多个。 3. 播放：在查勘后台需点击可直接播放，需使用chrome系浏览器并安装插件，当影像上传至核心时，核心点开即可播放，可能需要转码，建议转成常见的视频格式，mp4、avi、flv等等。 4. 上传：由于核心对于上传文件大小有限制，会有两种方案，（1）：视频文件切割上传，每个分包不大于核心单次上传文件的大小限制，但是有个要求，核心点击播放便可直接播放所有分包；（2）视频采用跑批上传，每晚12点开始跑批上传核心，此方法可能仍旧会有文件大小限制。 5. 小程序前后端客户和后台人员的状态实时更新，后台要能清晰准确的知道客户是否在线，以及客户也需要准确的知道后台人员是否在线。 6. 后台增加右下角弹窗提示新案件，目前有语音提示，此弹框提示与语音并行，在案件池模式下，弹窗提示会给所有在线人员提示，在自动派发模式下，弹窗提示给到被派发人的个人账号，同时，触发短信，短信模板：您收到一条新的客户自助案件，请及时登录后台联系客户并跟进处理。 7. 在所有派发模式及所有案件的案件列表上，增加最后一列，增加聊天信息图吧，图标类似对话气泡，当客户未发消息时常暗，当客户有新消息且未读时，气泡点亮，以红色或者其他醒目色进行区分。 8. 客户自助案件，当采用自动派工模式的情况下，后台没有人员登陆时，则案件自动改派至该区域排班表内查勘员（查勘调用申请改派接口） 9. 添新优化 后台没人上线改派B的能不能给管理员加个设置，可以对单独机构进行设置(2019/02/03 志伟新增) |
| 状态 | Open [ 1 ] | Resolved [ 5 ] |
| 解决结果 | Fixed [ 1 ] | |
| 项目环境 | PRD [ 10003 ] | SIT [ 10001 ] |
| 状态 | Resolved [ 5 ] | Closed [ 6 ] |
| 解决结果 | Fixed [ 1 ] | |
| 状态 | Closed [ 6 ] | Reopened [ 4 ] |
| 状态 | Reopened [ 4 ] | Closed [ 6 ] |
| 解决结果 | Fixed [ 1 ] |
1. 视频录制 播放 下载已完成
上传核心功能未完成
5. 后台 上线 下线功能已优化