问题详情
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类型:
任务
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状态: 开始 (查看工作流)
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优先级:
重要
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解决结果: 未解决
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影响版本: v5.0.20250620_release
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解决版本: v5.0.20250620_release
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模块: 调度后台
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标签:无 编辑标签
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项目环境:SIT
描述
优化视频公共池超3分钟因无排班无法自动调度情况。
1、超时3分钟自动调度关联无机构异地排班规则，确保超时自动转调度。
2、超时3分钟因无排班等特殊情况未自动调度，保留在视频中台，由视频坐席继续处理，若视频坐席繁忙无法处理或认领后无法处理，由视频坐席通知电话坐席强制改派
超时自动调度失败时不再进入申请改派列表
特殊情况：无排班 无异地排班规则