问题详情
-
类型:
任务
-
状态: 关闭 (查看工作流)
-
优先级:
重要
-
解决结果: 无法修复
-
影响版本: 1.0.1.2019.05.10_R
-
解决版本: 1.0.3.2019.05.21_R
-
模块: UDESK
-
标签:无
-
项目环境:UAT
1、用户首次发消息-创建用户-创建会话-返回客服CSE4信息-转发消息给CSE4
2、用户再发消息-从数据库查询session对应客服信息CSE4，从Udesk获取客服状态-判断对应客服CSE4是否在线
若在线-转发消息给客户
若不在线-创建新会话，指定客服组-返回客服信息-转发消息给新客服