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健康险报案流程改造 - web

        问题详情

        • 项目环境:
          SIT

          描述

          2023-12-15 何志伟：

          后端：
          1：如果已经存在报案的情况，报案信息就不推送理赔，只能追加图片信息

          2：如果理赔已经存在了报案信息，那就可以直接点击审核通过下发到服务商。如果理赔不存在报案信息，则后台页面还是需要点击一下报案按钮去推送到理赔这个报案信息，然后再去审核通过下发到服务商 或者审核不通过结束订单

          6：健康险评价短信 发送文案和发送时机。 和车险一样

            活动

            升序- 点击点降序排序
            黄雄 创建问题 -
            黄雄 进行了改变 -
            字段 原值 新值
            描述 2023-12-15 何志伟：

            后端：
            1：如果已经存在报案的情况，报案信息就不推送理赔，只能追加图片信息

            2：如果理赔已经存在了报案信息，那就可以直接点击审核通过下发到服务商。如果理赔不存在报案信息，则后台页面还是需要点击一下报案按钮去推送到理赔这个报案信息，然后再去审核通过下发到服务商 或者审核不通过结束订单


            3：健康险推到环球后 增加一个短信，短信发送给国任。 写死： 13751195044张爱燕 18617069532孙丽娟 15842420925姜皓天 【短信文案 ： 您有个待审核任务，订单号：***，服务项目：，请尽快登录客户权益管理系统处理。】


            4：产品工厂 来 查询产品时，把备注返回给他们。

            5：健康险订单查询 健康险报案审核列表页 增加导出


            H5
            ------------------------
            1：垫付进入H5的报案页面时 使用出险时间查询后台接口是否已存在报案：如果不存在的按照现有流程，如果存在的把查询出来的信息带出来可以修改
            2：H5报案页面 增加字段 出险经历
            3：增加评价短信页面             		2023-12-15 何志伟：

            后端：
            1：如果已经存在报案的情况，报案信息就不推送理赔，只能追加图片信息

            2：如果理赔已经存在了报案信息，那就可以直接点击审核通过下发到服务商。如果理赔不存在报案信息，则后台页面还是需要点击一下报案按钮去推送到理赔这个报案信息，然后再去审核通过下发到服务商 或者审核不通过结束订单


            3：健康险推到环球后 增加一个短信，短信发送给国任。 写死： 13751195044张爱燕 18617069532孙丽娟 15842420925姜皓天 【短信文案 ： 您有个待审核任务，订单号：***，服务项目：，请尽快登录客户权益管理系统处理。】


            4：产品工厂 来 查询产品时，把备注返回给他们。

            5：健康险订单查询 健康险报案审核列表页 增加导出


             
            黄雄 进行了改变 -
            主题 健康险报案流程改造 健康险报案流程改造 - web
            黄雄 进行了改变 -
            描述 2023-12-15 何志伟：

            后端：
            1：如果已经存在报案的情况，报案信息就不推送理赔，只能追加图片信息

            2：如果理赔已经存在了报案信息，那就可以直接点击审核通过下发到服务商。如果理赔不存在报案信息，则后台页面还是需要点击一下报案按钮去推送到理赔这个报案信息，然后再去审核通过下发到服务商 或者审核不通过结束订单


            3：健康险推到环球后 增加一个短信，短信发送给国任。 写死： 13751195044张爱燕 18617069532孙丽娟 15842420925姜皓天 【短信文案 ： 您有个待审核任务，订单号：***，服务项目：，请尽快登录客户权益管理系统处理。】


            4：产品工厂 来 查询产品时，把备注返回给他们。

            5：健康险订单查询 健康险报案审核列表页 增加导出


                          		2023-12-15 何志伟：

            后端：
            1：如果已经存在报案的情况，报案信息就不推送理赔，只能追加图片信息

            2：如果理赔已经存在了报案信息，那就可以直接点击审核通过下发到服务商。如果理赔不存在报案信息，则后台页面还是需要点击一下报案按钮去推送到理赔这个报案信息，然后再去审核通过下发到服务商 或者审核不通过结束订单


            3：客户健康险报案到后台后 增加一个短信，短信发送给国任。 写死： 13751195044张爱燕 18617069532孙丽娟 15842420925姜皓天 【短信文案 ： 您有个待审核任务，订单号：***，服务项目：，请尽快登录客户权益管理系统处理。】


            4：产品工厂 来 查询产品时，把备注返回给他们。

            5：健康险订单查询 健康险报案审核列表页 增加导出


             
            黄雄 进行了改变 -
            描述 2023-12-15 何志伟：

            后端：
            1：如果已经存在报案的情况，报案信息就不推送理赔，只能追加图片信息

            2：如果理赔已经存在了报案信息，那就可以直接点击审核通过下发到服务商。如果理赔不存在报案信息，则后台页面还是需要点击一下报案按钮去推送到理赔这个报案信息，然后再去审核通过下发到服务商 或者审核不通过结束订单


            3：客户健康险报案到后台后 增加一个短信，短信发送给国任。 写死： 13751195044张爱燕 18617069532孙丽娟 15842420925姜皓天 【短信文案 ： 您有个待审核任务，订单号：***，服务项目：，请尽快登录客户权益管理系统处理。】


            4：产品工厂 来 查询产品时，把备注返回给他们。

            5：健康险订单查询 健康险报案审核列表页 增加导出


                          		2023-12-15 何志伟：

            后端：
            1：如果已经存在报案的情况，报案信息就不推送理赔，只能追加图片信息

            2：如果理赔已经存在了报案信息，那就可以直接点击审核通过下发到服务商。如果理赔不存在报案信息，则后台页面还是需要点击一下报案按钮去推送到理赔这个报案信息，然后再去审核通过下发到服务商 或者审核不通过结束订单


            3：客户健康险报案到后台后【目前只有垫付】 增加一个短信，短信发送给国任。 写死： 13751195044张爱燕 18617069532孙丽娟 15842420925姜皓天 【短信文案 ： 您有个待审核任务，订单号：***，服务项目：，请尽快登录客户权益管理系统处理。】


            4：产品工厂 来 查询产品时，把备注返回给他们。

            5：健康险订单查询 健康险报案审核列表页 增加导出


             
            黄雄 进行了改变 -
            描述 2023-12-15 何志伟：

            后端：
            1：如果已经存在报案的情况，报案信息就不推送理赔，只能追加图片信息

            2：如果理赔已经存在了报案信息，那就可以直接点击审核通过下发到服务商。如果理赔不存在报案信息，则后台页面还是需要点击一下报案按钮去推送到理赔这个报案信息，然后再去审核通过下发到服务商 或者审核不通过结束订单


            3：客户健康险报案到后台后【目前只有垫付】 增加一个短信，短信发送给国任。 写死： 13751195044张爱燕 18617069532孙丽娟 15842420925姜皓天 【短信文案 ： 您有个待审核任务，订单号：***，服务项目：，请尽快登录客户权益管理系统处理。】


            4：产品工厂 来 查询产品时，把备注返回给他们。

            5：健康险订单查询 健康险报案审核列表页 增加导出


                          		2023-12-15 何志伟：

            后端：
            1：如果已经存在报案的情况，报案信息就不推送理赔，只能追加图片信息

            2：如果理赔已经存在了报案信息，那就可以直接点击审核通过下发到服务商。如果理赔不存在报案信息，则后台页面还是需要点击一下报案按钮去推送到理赔这个报案信息，然后再去审核通过下发到服务商 或者审核不通过结束订单


            3：客户健康险报案到后台后【目前只有垫付】 增加一个短信，短信发送给国任。 写死： 13751195044张爱燕 18617069532孙丽娟 15842420925姜皓天 【短信文案 ： 您有个待审核任务，订单号：***，服务项目：，请尽快登录客户权益管理系统处理。】

            3：车4项增加下单短信，只有通过后台页面下单的订单发送短信【文案 尊敬的客户，您的服务申请已受理，点击以下链接可实时查看服务进度：https://xxxx，祝您生活愉快。】


            4：产品工厂 来 查询产品时，把备注返回给他们。

            5：健康险订单查询 健康险报案审核列表页 增加导出


             
            黄雄 进行了改变 -
            描述 2023-12-15 何志伟：

            后端：
            1：如果已经存在报案的情况，报案信息就不推送理赔，只能追加图片信息

            2：如果理赔已经存在了报案信息，那就可以直接点击审核通过下发到服务商。如果理赔不存在报案信息，则后台页面还是需要点击一下报案按钮去推送到理赔这个报案信息，然后再去审核通过下发到服务商 或者审核不通过结束订单


            3：客户健康险报案到后台后【目前只有垫付】 增加一个短信，短信发送给国任。 写死： 13751195044张爱燕 18617069532孙丽娟 15842420925姜皓天 【短信文案 ： 您有个待审核任务，订单号：***，服务项目：，请尽快登录客户权益管理系统处理。】

            3：车4项增加下单短信，只有通过后台页面下单的订单发送短信【文案 尊敬的客户，您的服务申请已受理，点击以下链接可实时查看服务进度：https://xxxx，祝您生活愉快。】


            4：产品工厂 来 查询产品时，把备注返回给他们。

            5：健康险订单查询 健康险报案审核列表页 增加导出


                          		2023-12-15 何志伟：

            后端：
            1：如果已经存在报案的情况，报案信息就不推送理赔，只能追加图片信息

            2：如果理赔已经存在了报案信息，那就可以直接点击审核通过下发到服务商。如果理赔不存在报案信息，则后台页面还是需要点击一下报案按钮去推送到理赔这个报案信息，然后再去审核通过下发到服务商 或者审核不通过结束订单


            3：客户健康险报案到后台后【目前只有垫付】 增加一个短信，短信发送给国任。 写死： 13751195044张爱燕 18617069532孙丽娟 15842420925姜皓天 【短信文案 ： 您有个待审核任务，订单号：***，服务项目：，请尽快登录客户权益管理系统处理。】

            3：车4项增加下单短信，只有通过后台页面下单的订单发送短信【文案 尊敬的客户，您的服务申请已受理，可登录“国任保险”小程序查询实时进度（进入“我的“-”权益订单”页面，首次使用需用被保人信息进行实名认证），如有问题可咨询"国任保险"小程序在线客服，祝您生活愉快。。】


            4：产品工厂 来 查询产品时，把备注返回给他们。

            5：健康险订单查询 健康险报案审核列表页 增加导出


             
            黄雄 进行了改变 -
            描述 2023-12-15 何志伟：

            后端：
            1：如果已经存在报案的情况，报案信息就不推送理赔，只能追加图片信息

            2：如果理赔已经存在了报案信息，那就可以直接点击审核通过下发到服务商。如果理赔不存在报案信息，则后台页面还是需要点击一下报案按钮去推送到理赔这个报案信息，然后再去审核通过下发到服务商 或者审核不通过结束订单


            3：客户健康险报案到后台后【目前只有垫付】 增加一个短信，短信发送给国任。 写死： 13751195044张爱燕 18617069532孙丽娟 15842420925姜皓天 【短信文案 ： 您有个待审核任务，订单号：***，服务项目：，请尽快登录客户权益管理系统处理。】

            3：车4项增加下单短信，只有通过后台页面下单的订单发送短信【文案 尊敬的客户，您的服务申请已受理，可登录“国任保险”小程序查询实时进度（进入“我的“-”权益订单”页面，首次使用需用被保人信息进行实名认证），如有问题可咨询"国任保险"小程序在线客服，祝您生活愉快。。】


            4：产品工厂 来 查询产品时，把备注返回给他们。

            5：健康险订单查询 健康险报案审核列表页 增加导出


                          		2023-12-15 何志伟：

            后端：
            1：如果已经存在报案的情况，报案信息就不推送理赔，只能追加图片信息

            2：如果理赔已经存在了报案信息，那就可以直接点击审核通过下发到服务商。如果理赔不存在报案信息，则后台页面还是需要点击一下报案按钮去推送到理赔这个报案信息，然后再去审核通过下发到服务商 或者审核不通过结束订单


            3：客户健康险报案到后台后【目前只有垫付】 增加一个短信，短信发送给国任。 写死： 13751195044张爱燕 18617069532孙丽娟 15842420925姜皓天 【短信文案 ： 您有个待审核任务，订单号：***，服务项目：，请尽快登录客户权益管理系统处理。】

            3：车4项增加下单短信，只有通过后台页面下单的订单发送短信【文案 尊敬的客户，您的服务申请已受理，可登录“国任保险”小程序查询实时进度（进入“我的“-”权益订单”页面，首次使用需用被保人信息进行实名认证），如有问题可咨询"国任保险"小程序在线客服，祝您生活愉快。。】


            5：健康险订单查询 健康险报案审核列表页 增加导出


             
            黄雄 进行了改变 -
            描述 2023-12-15 何志伟：

            后端：
            1：如果已经存在报案的情况，报案信息就不推送理赔，只能追加图片信息

            2：如果理赔已经存在了报案信息，那就可以直接点击审核通过下发到服务商。如果理赔不存在报案信息，则后台页面还是需要点击一下报案按钮去推送到理赔这个报案信息，然后再去审核通过下发到服务商 或者审核不通过结束订单


            3：客户健康险报案到后台后【目前只有垫付】 增加一个短信，短信发送给国任。 写死： 13751195044张爱燕 18617069532孙丽娟 15842420925姜皓天 【短信文案 ： 您有个待审核任务，订单号：***，服务项目：，请尽快登录客户权益管理系统处理。】

            3：车4项增加下单短信，只有通过后台页面下单的订单发送短信【文案 尊敬的客户，您的服务申请已受理，可登录“国任保险”小程序查询实时进度（进入“我的“-”权益订单”页面，首次使用需用被保人信息进行实名认证），如有问题可咨询"国任保险"小程序在线客服，祝您生活愉快。。】


            5：健康险订单查询 健康险报案审核列表页 增加导出


                          		2023-12-15 何志伟：

            后端：
            1：如果已经存在报案的情况，报案信息就不推送理赔，只能追加图片信息

            2：如果理赔已经存在了报案信息，那就可以直接点击审核通过下发到服务商。如果理赔不存在报案信息，则后台页面还是需要点击一下报案按钮去推送到理赔这个报案信息，然后再去审核通过下发到服务商 或者审核不通过结束订单


            3：客户健康险报案到后台后【目前只有垫付】 增加一个短信，短信发送给国任。 写死： 13751195044张爱燕 18617069532孙丽娟 15842420925姜皓天 【短信文案 ： 您有个待审核任务，订单号：***，服务项目：，请尽快登录客户权益管理系统处理。】

            3：车4项增加下单短信，只有通过后台页面下单的订单发送短信【文案 尊敬的客户，您的服务申请已受理，可登录“国任保险”小程序查询实时进度（进入“我的“-”权益订单”页面，首次使用需用被保人信息进行实名认证），如有问题可咨询"国任保险"小程序在线客服，祝您生活愉快。。】


            5：健康险订单查询 健康险报案审核列表页 增加导出


            6：健康险评价短信 发送文案和发送时机。 和车险一样


             
            蒋晓佳 进行了改变 -
            issue.field.resolutiondate 2023-12-18 20:50:30.0 2023-12-18 20:50:30.087
            预估剩余时间 0 minutes [ 0 ]
            已耗费时间 6 seconds [ 6 ]
            工作日志 Id 20060 [ 20060 ]
            蒋晓佳 进行了改变 -
            状态 Open [ 1 ] Resolved [ 5 ]
            解决结果 Fixed [ 1 ]
            黄雄 进行了改变 -
            描述 2023-12-15 何志伟：

            后端：
            1：如果已经存在报案的情况，报案信息就不推送理赔，只能追加图片信息

            2：如果理赔已经存在了报案信息，那就可以直接点击审核通过下发到服务商。如果理赔不存在报案信息，则后台页面还是需要点击一下报案按钮去推送到理赔这个报案信息，然后再去审核通过下发到服务商 或者审核不通过结束订单


            3：客户健康险报案到后台后【目前只有垫付】 增加一个短信，短信发送给国任。 写死： 13751195044张爱燕 18617069532孙丽娟 15842420925姜皓天 【短信文案 ： 您有个待审核任务，订单号：***，服务项目：，请尽快登录客户权益管理系统处理。】

            3：车4项增加下单短信，只有通过后台页面下单的订单发送短信【文案 尊敬的客户，您的服务申请已受理，可登录“国任保险”小程序查询实时进度（进入“我的“-”权益订单”页面，首次使用需用被保人信息进行实名认证），如有问题可咨询"国任保险"小程序在线客服，祝您生活愉快。。】


            5：健康险订单查询 健康险报案审核列表页 增加导出


            6：健康险评价短信 发送文案和发送时机。 和车险一样


                          		2023-12-15 何志伟：

            后端：
            1：如果已经存在报案的情况，报案信息就不推送理赔，只能追加图片信息

            2：如果理赔已经存在了报案信息，那就可以直接点击审核通过下发到服务商。如果理赔不存在报案信息，则后台页面还是需要点击一下报案按钮去推送到理赔这个报案信息，然后再去审核通过下发到服务商 或者审核不通过结束订单


            3：客户健康险报案到后台后【目前只有垫付】 增加一个短信，短信发送给国任。 写死： 13751195044张爱燕 18617069532孙丽娟 15842420925姜皓天 【短信文案 ： 您有个待审核任务，订单号：***，服务项目：，请尽快登录客户权益管理系统处理。】

            3：车4项增加下单短信，只有通过后台页面下单的订单发送短信【文案 尊敬的客户，您的服务申请已受理，可登录“国任保险”小程序查询实时进度（进入“我的“-”权益订单”页面，首次使用需用被保人信息进行实名认证），如有问题可咨询"国任保险"小程序在线客服，祝您生活愉快。。】


             


            6：健康险评价短信 发送文案和发送时机。 和车险一样


             
            黄雄 进行了改变 -
            描述 2023-12-15 何志伟：

            后端：
            1：如果已经存在报案的情况，报案信息就不推送理赔，只能追加图片信息

            2：如果理赔已经存在了报案信息，那就可以直接点击审核通过下发到服务商。如果理赔不存在报案信息，则后台页面还是需要点击一下报案按钮去推送到理赔这个报案信息，然后再去审核通过下发到服务商 或者审核不通过结束订单


            3：客户健康险报案到后台后【目前只有垫付】 增加一个短信，短信发送给国任。 写死： 13751195044张爱燕 18617069532孙丽娟 15842420925姜皓天 【短信文案 ： 您有个待审核任务，订单号：***，服务项目：，请尽快登录客户权益管理系统处理。】

            3：车4项增加下单短信，只有通过后台页面下单的订单发送短信【文案 尊敬的客户，您的服务申请已受理，可登录“国任保险”小程序查询实时进度（进入“我的“-”权益订单”页面，首次使用需用被保人信息进行实名认证），如有问题可咨询"国任保险"小程序在线客服，祝您生活愉快。。】


             


            6：健康险评价短信 发送文案和发送时机。 和车险一样


                          		2023-12-15 何志伟：

            后端：
            1：如果已经存在报案的情况，报案信息就不推送理赔，只能追加图片信息

            2：如果理赔已经存在了报案信息，那就可以直接点击审核通过下发到服务商。如果理赔不存在报案信息，则后台页面还是需要点击一下报案按钮去推送到理赔这个报案信息，然后再去审核通过下发到服务商 或者审核不通过结束订单


            3：客户健康险报案到后台后【目前只有垫付】 增加一个短信，短信发送给国任。 写死： 13751195044张爱燕 18617069532孙丽娟 15842420925姜皓天 【短信文案 ： 您有个待审核任务，订单号：***，服务项目：，请尽快登录客户权益管理系统处理。】

             


             


            6：健康险评价短信 发送文案和发送时机。 和车险一样


             
            黄雄 进行了改变 -
            描述 2023-12-15 何志伟：

            后端：
            1：如果已经存在报案的情况，报案信息就不推送理赔，只能追加图片信息

            2：如果理赔已经存在了报案信息，那就可以直接点击审核通过下发到服务商。如果理赔不存在报案信息，则后台页面还是需要点击一下报案按钮去推送到理赔这个报案信息，然后再去审核通过下发到服务商 或者审核不通过结束订单


            3：客户健康险报案到后台后【目前只有垫付】 增加一个短信，短信发送给国任。 写死： 13751195044张爱燕 18617069532孙丽娟 15842420925姜皓天 【短信文案 ： 您有个待审核任务，订单号：***，服务项目：，请尽快登录客户权益管理系统处理。】

             


             


            6：健康险评价短信 发送文案和发送时机。 和车险一样


                          		2023-12-15 何志伟：

            后端：
            1：如果已经存在报案的情况，报案信息就不推送理赔，只能追加图片信息

            2：如果理赔已经存在了报案信息，那就可以直接点击审核通过下发到服务商。如果理赔不存在报案信息，则后台页面还是需要点击一下报案按钮去推送到理赔这个报案信息，然后再去审核通过下发到服务商 或者审核不通过结束订单
             


             


            6：健康险评价短信 发送文案和发送时机。 和车险一样


             
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