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【H5】生产-在线客服，在客服未关闭会话的情况下，再次进入客服应能看到聊天记录，详见附件。

        问题详情

        • 项目环境:
          PRD
        1. IMG_0679.PNG
          67 kB
        2. IMG_0680.PNG
          50 kB
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          78 kB

          活动

          升序- 点击点降序排序
          高阳 创建问题 -
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          固定链接
          高阳 添加了备注 -

          当前情况下，只要app端退到首页面，即时客服回复消息了，用户也看不到内容，再次进来是一个新的会话

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          高阳 添加了备注 - 当前情况下，只要app端退到首页面，即时客服回复消息了，用户也看不到内容，再次进来是一个新的会话
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          余宝德 添加了备注 -

          无法处理此问题，目前使用环信H5页面，移动端和后台都无法进行操作

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          余宝德 添加了备注 - 无法处理此问题，目前使用环信H5页面，移动端和后台都无法进行操作
          余宝德 进行了改变 -
          字段 原值 新值
          状态 Open [ 1 ] Resolved [ 5 ]
          解决结果 Won't Fix [ 2 ]
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          固定链接
          高阳 添加了备注 -

          1、当前的现象是：app用户若咨询一个问题，必须在此页面等到客服的回复，因为一旦离开此页面就意外着再也收不到客服的回复内容；再次进入客服是发起新咨询，在此页面一直停留等到有客服的回复。
          2、看截图可看到有时能看到，有时看不到聊天记录，有和技术支持沟通过吗？
          3、环信是提供一个产品，若有如此缺陷，就不会有客户使用。
          4、在其他项目上没有此问题，可咨询技术支持

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          高阳 添加了备注 - 1、当前的现象是：app用户若咨询一个问题，必须在此页面等到客服的回复，因为一旦离开此页面就意外着再也收不到客服的回复内容；再次进入客服是发起新咨询，在此页面一直停留等到有客服的回复。 2、看截图可看到有时能看到，有时看不到聊天记录，有和技术支持沟通过吗？ 3、环信是提供一个产品，若有如此缺陷，就不会有客户使用。 4、在其他项目上没有此问题，可咨询技术支持
          高阳 进行了改变 -
          解决结果 Won't Fix [ 2 ]
          状态 Resolved [ 5 ] Reopened [ 4 ]
          余宝德 进行了改变 -
          问题类型 Bug [ 1 ] New Feature [ 2 ]
          高阳 进行了改变 -
          问题类型 New Feature [ 2 ] Bug [ 1 ]
          余宝德 进行了改变 -
          问题类型 Bug [ 1 ] New Feature [ 2 ]
          余宝德 进行了改变 -
          经办人 余宝德 [ yubd ] 王东 [ wangdong ]
          王东 进行了改变 -
          状态 Reopened [ 4 ] In Progress [ 3 ]
          王东 进行了改变 -
          经办人 王东 [ wangdong ] 马晓飞 [ maxf ]
          隐藏
          固定链接
          马晓飞 添加了备注 -

          经验证，已解决

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          马晓飞 添加了备注 - 经验证，已解决
          马晓飞 进行了改变 -
          状态 In Progress [ 3 ] Resolved [ 5 ]
          解决结果 Fixed [ 1 ]
          马晓飞 进行了改变 -
          状态 Resolved [ 5 ] Closed [ 6 ]
          取消

            用户

            • 经办人:
              马晓飞
              报告人:
              高阳
            • 投票:
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                解决: