问题详情
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类型:
任务
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状态: 关闭 (查看工作流)
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优先级:
重要
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解决结果: 解决
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影响版本: v2.0.20231116_release
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解决版本: v2.0.20231130_release
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模块: 后台
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标签:无
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项目环境:SIT
描述
1.客服系统由客服人员录入异议工单，并将异议工单（工单号、异议信息）同步至增值服务系统
2.增值服务权益系统将异议信息同步给服务商
3.服务商平台提交异议回复给增值服务系统系统
4.增值服务系统将回复后的异议信息同步回传给客服系统
5.在工单详情-流程跟踪中可查看异议处理记录
