问题详情
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类型:
任务
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状态: 关闭 (查看工作流)
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优先级:
重要
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解决结果: 解决
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影响版本: v2.0.20231116_release
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解决版本: v2.0.20231130_release
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模块: 后台
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标签:无
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项目环境:SIT
描述
1.客服系统由客服人员录入异议工单，并将异议工单（工单号、异议信息）同步至增值服务系统
2.增值服务权益系统将异议信息同步给服务商
3.服务商平台提交异议回复给增值服务系统系统
4.增值服务系统将回复后的异议信息同步回传给客服系统
5.在工单详情-流程跟踪中可查看异议处理记录
活动
| 字段 | 原值 | 新值 |
|---|---|---|
| issue.field.resolutiondate | 2023-11-20 19:32:55.0 | 2023-11-20 19:32:54.812 |
| 预估剩余时间 | 0 minutes [ 0 ] | |
| 已耗费时间 | 1 minute [ 60 ] | |
| 工作日志 Id | 19861 [ 19861 ] |
| 状态 | Open [ 1 ] | Resolved [ 5 ] |
| 解决结果 | Fixed [ 1 ] |
| 解决结果 | Fixed [ 1 ] | |
| 状态 | Resolved [ 5 ] | Reopened [ 4 ] |
| issue.field.resolutiondate | 2023-11-24 10:34:03.0 | 2023-11-24 10:34:02.748 |
| 已耗费时间 | 1 minute [ 60 ] | 2 minutes [ 120 ] |
| 工作日志 Id | 19908 [ 19908 ] |
| 状态 | Reopened [ 4 ] | Resolved [ 5 ] |
| 解决结果 | Fixed [ 1 ] |
| 状态 | Resolved [ 5 ] | Closed [ 6 ] |
