【小程序-报案环节】：自鼎和公众号跳转到小程序，由公众号提供【车牌号/车架号】【姓名】【联系电话】，带出到报案页面的【车牌号/车架号】【姓名】【联系电话】，出险信息中的【驾驶员姓名】【驾驶人联系方式】默认使用【姓名】【联系电话】的值。以上内容均可修改。点击【下一步】请求理赔的接口，若保单信息存在则可以继续进行，若保单信息不存在则无法报案并提示信息。