问题详情
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类型:
新功能
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状态: 关闭 (查看工作流)
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优先级:
重要
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解决结果: 解决
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影响版本: 3.3.190305_release
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解决版本: 3.3.190305_release
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模块: ET送修
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标签:无
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项目环境:PRD
描述
1. 根据首调时下发的修理厂是否为重点网点进行流程判断
2. 首调下发修理厂为重点网点时：首调下发，送修任务直接下发到修理厂，然后A端进行送修任务，若A端超时未处理，任务流转到B端，由B端进行一次送修任务复推，复推后A端若再超时未处理，B端可进行自定义送修，通过送修车辆的品牌去搜索修理厂，搜索出来的修理厂只能是重点网点和ET理赔网点，且品牌必须与送修车辆品牌相符，修理厂列表仅以距离远近由上到下显示。B端自定义送修后，A端仍然超时的情况，送修任务允许查勘员结束。如果修理厂选择放弃，且放弃原因为1的情况，送修任务可以结束，这块逻辑与现在一样，不变。
3. 首调下发修理厂为非重点网点时：首调下发，送修任务直接下发到修理厂，然后A端进行送修任务，若A端超时未处理，任务流转到B端，B端可在10分钟内发起自定义送修，通过送修车辆的品牌去搜索修理厂，搜索出来的修理厂只能是重点网点和ET理赔网点，且品牌必须与送修车辆品牌相符，修理厂列表仅以距离远近由上到下显示。B端自定义送修后，A端仍然超时的情况，送修任务可以结束。如果B端10分钟内不处理的，则系统自动送修，送修的修理厂为品牌相符的ET修理厂，且距离最近，若系统无法找到符合条件的修理厂，则自动结束送修任务。
4. 首调下发时无修理厂的情况，送修任务会下发到B端，直接由B端在10分钟内进行自定义送修，超过10分钟系统自动送修，若系统无法找到符合条件的修理厂，则自动结束送修任务。若修理厂超时或放弃，则允许查勘员结束送修任务。
1. |
送修任务改动（DM-5598）——APP |  |
关闭 | 潘建文 (未生效) | |
2. |
送修任务改动（DM-5598）——调度 | |
关闭 | 李小龙 |
活动
| 字段 | 原值 | 新值 |
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| 附件 | WechatIMG14.jpeg [ 16251 ] |
| 状态 | Open [ 1 ] | Resolved [ 5 ] |
| 经办人 | 胡江涛 [ hujt ] | 李彩霞 [ licx ] |
| 解决结果 | Fixed [ 1 ] |
| 状态 | Resolved [ 5 ] | Closed [ 6 ] |