问题详情
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类型:
新功能
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状态: 关闭 (查看工作流)
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优先级:
重要
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解决结果: 解决
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影响版本: 3.3 190528_release
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解决版本: 3.3 190528_release
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模块: 智能调度
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标签:无
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项目环境:DEV
描述
详见文档
1、对于车易赔C端下发且经车易赔后台人员处理过的任务，只有原后台处理人员发起申请改派或正常处理，其他改派通道均不允许操作（包括强制改派）。
2、车易赔C端任务，经后台人员首次连线，触发一条短信给客户。短信内容：“尊敬的客户您好，天安财险远程理赔人员**很高兴为您服务，联系电话**********。”
触发提交分为三种：
1）后台人员点了已联系，发送点击人员的信息。
2）后台人员直接认领案件。
3）分公司已自动分配的形式下发案件，则无需任何操作，直接触发短信。